昨日，《安徽省邮政管理条例（草案）》【以下简称《条例（草案）》】提交省人大常委会审议会议，该规定规范了快递行业车辆通行、终端配送、信息维护等热点问题。在《条例（草案）》，邮政企业和汽车租赁企业应建立和完善服务质量管理体系，向公众发布监管扰民电话和邮箱，拒绝接受用户监督。对用户的举报和滋扰应及时提交法院，用户应在法院之日起十天内做出回应。用户对邮政企业和汽车租赁企业的处理结果不失望的，可以向邮政管理部门申请受理。

邮政管理部门应当依法及时处理，并自收到受理之日起30日内作出答复。此外，邮政管理部门应建立邮政企业和汽车租赁企业服务质量评价体系，指导第三方评价机构定期对相关企业的公众满意度、按时家长率和用户接受家长率等指标进行调查评价，并将调查评价结果向社会公布。

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